11月13日，平邑县供电公司召开供电服务周工作例会，会上下发了《供电服务考核管理办法》和《营业厅日常管理办法》。这是该公司自我加压，促供电服务持续提升的一项重要举措。为进一步提升供电服务质量，该公司从制度入手，相继出台了《国网平邑县供电公司供电服务考核管理办法》、《国网平邑县供电公司营业厅日常管理办法》，对供电服务和营业窗口日常管理提出了详尽的要求，对因供电服务和营业窗口管理不到位等触碰“红线”的投诉、举报加大惩处力度。该公司还通过宣传教育，增强员工服务意识，使员工自主转换角色，围绕客户需求，积极主动地做好客户走访调研。虚心听取客户对供电工作的意见和建议，有针对性地开展客户需求服务，帮助客户解决用电难题。同时，该公司还加大明察暗访力度，每周定期不定期对基层单位、营业窗口进行检查督导，促进公司供电服务质量持续提升。